Cazare.ro
VACANȚE AUTENTICE, EXPERIENȚE REALE

Cazări în inima
României

Pensiuni, hoteluri, cabane și experiențe locale
pentru oameni care iubesc locurile autentice.

Mai mult
decât o cazare,
o poveste românească!
Cazări verificateSiguranță și încredere
Recenzii realeDe la turiști ca tine
Plată sigurăFără comisioane ascunse
Suport 24/7Suntem alături de tine
Pentru proprietari

Întrebări frecvente

Răspunsuri despre listarea unității, solicitările turiștilor, abonamente și administrarea contului Cazare.ro.

Listarea unității

Cum adaug o unitate de cazare?

Autentifică-te în contul de proprietar și alege Adaugă proprietate. Completează cei șase pași, verifică datele la final și trimite unitatea spre verificare.

Pot lucra la listare în mai multe etape?

Da. O listare în ciornă poate fi completată înainte de trimitere. O găsești în cont, la Unitățile mele.

Când apare unitatea pe site?

Publicarea depinde de verificarea listării și de condițiile abonamentului ales. Urmărește starea din Unitățile mele. Dacă echipa solicită completări, actualizează informațiile și urmează indicațiile din cont.

Pot schimba camerele, facilitățile și fotografiile?

Da. Folosește secțiunile Camere, Facilități și Fotografii din cont. Încarcă fotografii reale, pe care ai dreptul să le publici, și actualizează informațiile când se schimbă.

Solicitări și rezervări

Cum primesc și confirm o solicitare?

Turistul trimite o solicitare prin Cazare.ro. Verifică perioada și răspunde din cont. Poți confirma disponibilitatea sau, dacă fluxul permite, propune alte date și trimite un mesaj. O alternativă rămâne o propunere până la acceptare.

Cine încasează avansul și plata sejurului?

Unitatea încasează direct de la turist, conform condițiilor convenite între ei. Cazare.ro nu încasează și nu procesează plăți pentru sejururi. Confirmă în scris prețul total, taxele și condițiile pentru avans și plata finală.

Cum gestionez modificările sau anulările?

Discută cu turistul și confirmă modificarea sau anularea în scris. Aplică politica transmisă înainte de confirmare și gestionează direct orice rambursare pentru sumele încasate de unitate.

Cum comunic cu turistul?

Folosește mesajele și detaliile solicitării din cont, când sunt disponibile. Păstrează acolo informațiile importante despre perioadă, preț și modificări. Nu cere date de card prin mesaje.

Abonamente, plăți și facturi

Unde văd planurile și prețurile?

Consultă Planuri și prețuri sau secțiunea Plăți și facturi din cont. Înainte de plată verifică suma, durata și serviciile incluse în planul afișat pentru unitatea ta.

Cum plătesc abonamentul?

Folosește Plăți și facturi. Dacă alegi cardul, vei fi redirecționat către Stripe. Pentru transfer bancar, urmează instrucțiunile și referința de pe proformă. Activarea urmează confirmării încasării.

Unde găsesc proforma sau factura?

În Plăți și facturi poți verifica documentele disponibile și starea plății. Verifică datele din Profil și facturare înainte de a iniția plata.

Abonamentul se reînnoiește automat?

Reînnoirea este manuală în mod implicit. Poți primi notificări înainte de expirare, în funcție de canalele disponibile. Plata anuală automată poate fi folosită numai dacă opțiunea apare în cont și o activezi explicit.

Vizibilitate și suport

Cum sunt afișate unitățile în rezultate?

Rezultatele țin cont de căutare, filtre și sortarea aleasă de vizitator. Când este selectată rotația echitabilă, poziția unei unități poate varia în timp.

Pot publica o ofertă specială?

Dacă opțiunea este disponibilă pentru unitatea ta, intră la Ofertele mele. Adaugă perioada, prețul și condițiile și trimite oferta spre aprobare. Urmărește starea ei din cont.

Cum contactez echipa Cazare.ro?

Scrie la contact@cazare.ro și indică numele unității și problema întâmpinată. Pentru o solicitare de rezervare, include codul solicitării dacă îl ai.

Mai ai o întrebare?

Scrie-ne sau începe direct listarea unității tale.