1. Operatorul platformei
Cazare.ro este operată de UNIK D&G COMPANY IT SRL, cu sediul social în str. Grădinarilor nr. 58, camera nr. 1, municipiul Tulcea, județul Tulcea, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J36/380/2010, CUI 27664876. Contact: contact@cazare.ro, telefon 0743 278 829.
2. Domeniul de aplicare
Acești Termeni și Condiții reglementează accesul și utilizarea platformei Cazare.ro de către turiști, proprietari, administratori de unități și alți parteneri. Prin crearea unui cont sau utilizarea funcțiilor platformei, utilizatorul acceptă regulile aplicabile serviciului folosit.
3. Rolul platformei și al unității
Cazare.ro permite căutarea și listarea unităților, transmiterea solicitărilor și comunicarea dintre turiști și unități. Contractul pentru sejur se încheie între turist și furnizorul de cazare, care răspunde pentru prestarea sejurului. Cazare.ro răspunde pentru serviciile proprii.
4. Conturi și eligibilitate
Datele furnizate la înregistrare trebuie să fie reale, complete și actualizate. Utilizatorul răspunde de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și de activitatea desfășurată prin contul său. Conturile nu pot fi folosite pentru fraudă, impersonare, acces neautorizat sau alte activități ilegale.
5. Obligațiile proprietarilor și partenerilor
Furnizorii sunt responsabili pentru legalitatea activității lor și pentru exactitatea informațiilor publicate: denumire, clasificare unde este cazul, fotografii, facilități, tarife, taxe, disponibilitate și condiții comerciale. Informațiile înșelătoare, ofertele inexistente și conținutul care încalcă drepturile terților pot fi moderate, suspendate sau eliminate.
6. Solicitarea și confirmarea sejurului
Turistul transmite solicitarea către unitatea aleasă. Unitatea confirmă disponibilitatea. Solicitarea sau propunerea de alte date nu rezervă automat camera. Turistul și unitatea convin perioada, serviciile, prețul total, taxele, avansul, plata finală și condițiile de anulare sau rambursare înainte de confirmarea rezervării.
7. Plata sejurului se face direct unității
Cazare.ro nu acceptă, nu încasează și nu procesează plăți de la turiști pentru sejururi, inclusiv avansuri. Avansul și plata finală se achită direct furnizorului de cazare, în condițiile convenite cu acesta. La transferul bancar, verifică beneficiarul și IBAN-ul direct cu unitatea.
8. Atenție la fraude și linkuri de plată
Dacă primești prin e-mail, SMS, WhatsApp sau în mesageria platformei un link care îți cere să plătești sejurul prin Cazare.ro ori în numele Cazare.ro, nu plăti și nu introduce datele cardului. Verifică solicitarea direct cu unitatea, folosind un număr cunoscut, și raportează mesajul la contact@cazare.ro.
9. Anulări și rambursări
Pentru anularea sejurului sau restituirea sumelor, contactează direct furnizorul de cazare. Se aplică regulile comunicate înainte de confirmare și drepturile obligatorii prevăzute de lege. Pentru cazarea în scop nerezidențial la o dată sau într-o perioadă determinată, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică. Oferta unității poate totuși permite anularea gratuită.
10. Abonamentele unităților
Abonamentele Cazare.ro sunt servicii pentru unitățile de cazare. Prețul, durata și serviciile incluse sunt afișate înainte de plată. Reînnoirea este manuală în mod implicit. Înainte de expirare, trimitem notificări prin e-mail, SMS sau WhatsApp, în funcție de canalele disponibile și datele înregistrate. Notificările nu declanșează o plată. Stripe procesează plățile cu cardul pentru serviciile Cazare.ro. Plățile pentru sejururi se fac direct către unitatea de cazare.
11. Opțiunea de plată anuală automată
Dacă opțiunea este disponibilă în cont, plata anuală automată poate fi activată numai prin alegerea explicită a titularului. Înainte de activare trebuie afișate suma, frecvența și data următoarei debitări, precum și modul de dezactivare pentru plățile viitoare. În lipsa activării, reînnoirea rămâne manuală.
12. Conținut și proprietate intelectuală
Utilizatorul păstrează drepturile pe care le deține asupra conținutului încărcat, dar declară că are dreptul să îl publice. În măsura necesară furnizării serviciului, acordă Cazare.ro dreptul de a găzdui, afișa, redimensiona și distribui acel conținut în cadrul platformei și al promovării listării. Marca, interfața și componentele proprii Cazare.ro nu pot fi copiate sau exploatate fără drept.
13. Utilizare interzisă și securitate
Sunt interzise tentativele de compromitere a securității, colectarea automată neautorizată de date, spamul, manipularea recenziilor, fraudele, introducerea de cod malițios și folosirea platformei pentru încălcarea legii ori a drepturilor altor persoane. Putem limita accesul atunci când este necesar pentru protejarea platformei și a utilizatorilor.
14. Suspendarea și încetarea contului
Putem suspenda sau restricționa un cont în cazul încălcării regulilor, al riscurilor de securitate, fraudei, obligațiilor legale sau neplății serviciilor contractate. Atunci când situația permite, utilizatorului îi pot fi comunicate motivul și pașii disponibili pentru remediere.
15. Disponibilitate și răspundere
Urmărim funcționarea sigură și continuă a serviciului, însă pot exista mentenanță, incidente tehnice sau indisponibilități ale furnizorilor terți. Cazare.ro nu garantează informațiile furnizate independent de proprietari și nu exclude sau limitează drepturi ori răspunderi care nu pot fi limitate potrivit legii.
16. Modificarea termenilor
Termenii pot fi actualizați pentru schimbări legislative, tehnice sau comerciale. Versiunea și data actualizării sunt publicate pe această pagină. Pentru modificările semnificative putem utiliza și mijloace suplimentare de informare, atunci când este necesar.
17. Sesizări și litigii
Pentru probleme privind sejurul, contactează furnizorul de cazare. Pentru cont, abonamente, conținut considerat ilegal sau alte probleme privind serviciile Cazare.ro, scrie la contact@cazare.ro și include adresa paginii și motivul sesizării, când este cazul. Consumatorii pot consulta procedura de soluționare alternativă a litigiilor la anpc.ro/sal/.
18. Legea aplicabilă
Se aplică legea română, cu respectarea normelor imperative de protecție a consumatorului.