1. Cine este operatorul
Operatorul pentru serviciile proprii ale platformei Cazare.ro este UNIK D&G COMPANY IT SRL, str. Grădinarilor nr. 58, camera nr. 1, municipiul Tulcea, județul Tulcea, România, CUI 27664876, J36/380/2010. Pentru solicitări privind datele personale, scrie la contact@cazare.ro sau sună la 0743 278 829.
2. Ce date colectăm și de unde provin
Primim de la tine date de cont și contact, datele pe care le introduci în solicitări și mesaje, precum și date despre listări și facturare, dacă folosești aceste servicii. Dacă un titular al unei solicitări introduce date despre alți oaspeți sau dacă o unitate ne comunică informații pentru gestionarea unei solicitări, datele provin de la persoana sau unitatea care le-a transmis. La utilizarea platformei pot fi generate date tehnice, cum ar fi adresa IP și identificatorii de sesiune. Formularele standard pentru cont și solicitarea de cazare nu cer CNP.
3. Cont, solicitări și comunicări de serviciu
Folosim datele necesare pentru crearea și administrarea contului, transmiterea solicitării către unitatea aleasă și comunicările legate de serviciul cerut, în măsura necesară executării contractului sau demersurilor solicitate înainte de încheierea lui. Câmpurile obligatorii sunt indicate în formulare. Fără ele, nu putem finaliza operațiunea respectivă.
4. Facturare, securitate și suport
Pentru abonamentele unităților prelucrăm datele necesare furnizării serviciului și păstrăm documentele fiscale potrivit obligațiilor legale aplicabile. Pentru prevenirea fraudelor, securitatea platformei și apărarea drepturilor ne bazăm pe interesul legitim de a proteja conturile și serviciile, în măsura în care nu prevalează drepturile persoanelor vizate. Folosim datele de contact și conținutul solicitării pentru a răspunde cererilor de suport.
5. Oferte prin e-mail
Pentru turiști, acordul pentru oferte prin e-mail este opțional și se acordă separat. Îl poți retrage din Profil și securitate, la Oferte prin e-mail. Retragerea produce efecte pentru viitor. În registrul aferent păstrăm ID-ul contului, acțiunea, data, sursa și versiunea opțiunii afișate. Alegerea ta nu afectează contul sau rezervările.
6. Harta și preferințele browserului
Harta externă OpenStreetMap se încarcă după ce activezi această opțiune. Browserul transmite atunci furnizorului hărții adresa IP și informațiile tehnice ale cererii. Poți refuza harta sau îți poți schimba alegerea din Setări de confidențialitate, în subsol. Detaliile despre cookie-uri sunt în Politica de Cookies.
7. Date transmise unităților și altor destinatari
Solicitarea și datele necesare răspunsului sunt transmise unității pe care o alegi. Pentru prelucrările proprii, cum ar fi gestionarea sejurului și încasarea sumelor, unitatea își stabilește scopurile și îți furnizează propria informare. Cazare.ro nu încasează plăți pentru sejururi. Datele pot fi comunicate, după caz, furnizorilor de găzduire, comunicații, securitate, plăți pentru abonamente, contabilitate și autorităților când există o obligație legală.
8. Plăți cu cardul prin Stripe
Pentru abonamentele și serviciile Cazare.ro plătite cu cardul, Stripe găzduiește pagina de plată. La inițiere transmitem suma, moneda, denumirea abonamentului și titlul listării, adresele de revenire după plată sau anulare, identificatorii interni ai plății, abonamentului, contului și listării și, unde este cazul, tipul serviciului. În acest pas nu trimitem datele de contact sau de facturare din profil. Introduci datele cardului direct pe pagina Stripe, unde ți se pot cere și date de contact sau de facturare. Cazare.ro nu primește și nu stochează numărul complet al cardului sau codul CVC. Folosim starea și referința tranzacției pentru înregistrarea plății, gestionarea abonamentului și, când este cazul, rambursare. Politica de confidențialitate Stripe: https://stripe.com/privacy.
9. Fotografii și informații publice
Fotografiile și informațiile trimise pentru publicarea unei unități sunt afișate în listarea publică. Încarcă doar conținutul pe care ai dreptul să îl publici și evită documentele de identitate, datele de plată și imaginile cu persoane identificabile atunci când nu ai un temei pentru publicare. Poți semnala o fotografie sau o informație care te privește la contact@cazare.ro.
10. Transferuri internaționale
Dacă un furnizor prelucrează date în afara Spațiului Economic European, transferul trebuie realizat folosind un mecanism permis de GDPR, cum ar fi o decizie de adecvare sau clauze contractuale standard, împreună cu măsurile suplimentare necesare.
11. Cât timp păstrăm datele
Perioada depinde de scop: pentru cont contează cât timp este folosit serviciul și ce obligații rămân după închidere; pentru solicitări și mesaje contează soluționarea lor și eventualele litigii; pentru documente fiscale se aplică termenele obligatorii; pentru jurnalele tehnice contează necesitatea investigării incidentelor. Preferința de marketing produce efecte până la retragere, iar dovada alegerii poate fi păstrată pentru demonstrarea ei și apărarea drepturilor.
12. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscurile, inclusiv controlul accesului, protejarea autentificării, jurnalizare, copii de siguranță și măsuri pentru reducerea accesului neautorizat. Niciun sistem conectat la internet nu poate garanta însă risc zero.
13. Drepturile tale și cum le exerciți
În condițiile GDPR, poți cere acces, rectificare, ștergere, restricționare sau portabilitate și poți formula opoziție. Te poți opune oricând marketingului direct și poți retrage oricând acordul, fără a afecta prelucrarea făcută înainte de retragere. Scrie la contact@cazare.ro. Dacă avem îndoieli rezonabile privind identitatea, putem solicita informații suplimentare proporționale. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună. Poți depune o plângere la ANSPDCP, pe www.dataprotection.ro, sau te poți adresa instanței competente.
14. Statistici opționale
După acceptarea categoriei Statistici, integrarea Google Analytics 4 măsoară folosirea paginilor publice. Furnizorul primește informații tehnice, inclusiv date ale conexiunii, și evenimente de vizitare. Nu configurăm transmiterea numelui, e-mailului sau a parametrilor adreselor paginilor și excludem paginile private. Temeiul pentru această integrare opțională este consimțământul, care poate fi retras din Setări de confidențialitate. Cookie-urile Analytics au o durată configurată de până la un an; păstrarea datelor în proprietatea Analytics depinde și de setările acesteia. Informații despre Google: https://policies.google.com/privacy și https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
15. Actualizarea politicii
Politica poate fi actualizată când se modifică serviciile, furnizorii sau cerințele legale. Versiunea și data actualizării sunt afișate în document.